Central de Ajuda
Como podemos ajudar?
Encontre respostas para suas dúvidas sobre a Carteira Livre em São Paulo.
Perguntas Frequentes
A Carteira Livre funciona como instituição tradicional de habilitação?▼
Não. A Carteira Livre é uma plataforma de tecnologia que conecta alunos a instrutores autônomos credenciados. Atuamos como intermediários e facilitamos o encontro entre usuários e profissionais credenciados para práticas com instrutor.
Os instrutores são realmente credenciados?▼
Sim! Todos os instrutores da plataforma passam por um processo de verificação onde conferimos o credenciamento junto ao DETRAN-SP. Apenas instrutores com documentação válida podem oferecer aulas.
Como funciona o pagamento?▼
O pagamento é feito através da plataforma, de forma segura. Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto. O valor é repassado ao instrutor após a confirmação da aula realizada.
Posso cancelar uma aula agendada?▼
Sim, você pode cancelar com até 24 horas de antecedência sem custo. Cancelamentos com menos de 24h podem ter taxa de 50% do valor. Não comparecimentos são cobrados integralmente.
O que fazer se tiver problemas com um instrutor?▼
Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail. Investigamos todas as reclamações e tomamos as medidas necessárias, incluindo suspensão de instrutores se necessário.
A plataforma funciona em quais cidades?▼
Atualmente operamos em São Paulo, atendendo as principais cidades da região. Estamos em expansão constante para novas localidades.
Ainda precisa de ajuda?
Dúvidas sobre o processo de habilitação?
Para informações oficiais sobre o processo de habilitação, consulte o site do DETRAN-SP.
Acessar DETRAN-SP